為進一步做好群眾工作，全力營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，開城鎮(zhèn)實行黨政班子成員輪流接訪制度，用情用心用力做好開門接訪工作。

誠心接訪。鎮(zhèn)黨委要求，與群眾打交道，要心懷善意、真心實意地去與群眾溝通和交流，最重要的是做到一個“誠”字，真正把群眾當(dāng)家人，把群眾反映的問題當(dāng)成家事去解決，讓群眾真真切切地感受到黨委政府為民辦實事的決心。

耐心傾聽�；鶎尤罕娢幕�程度相對偏低，溝通的時候有時可能存在愛跑題、愛閑話、愛嘮叨的現(xiàn)象，面對這種情況，我們要沉住氣、靜下心，踏踏實實當(dāng)好一個聽眾，認真聽講群眾反映的每一個細節(jié)，此時此刻，耐心傾聽就是對他們最大的尊重。

真心處理。鎮(zhèn)黨委要求，對于群眾反映的事情，能當(dāng)場處理的就立即辦、馬上辦，不能立即辦理的，也要做好解釋工作，并且持續(xù)關(guān)注，創(chuàng)造條件解決好疑難問題，不將矛盾上交、讓問題積壓。今年2月以來，開城鎮(zhèn)黨政班子成員主動接訪12件，已辦結(jié)10件，2件正在協(xié)調(diào)處理中。

暖心回訪。鎮(zhèn)紀委建議，針對群眾反映的情況和訴求，要適時進行暖心回訪，以精準政策說明和耐心思想疏導(dǎo)，打開信訪人心結(jié)，隨時掌握群眾動態(tài)，做好跟蹤疏導(dǎo)，減少重復(fù)訪，讓信訪問題從根本上化解，提高群眾反映問題的辦結(jié)率、滿意度。